Durante la sesión de control especial en el concejo municipal de Armenia, a las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios en la ciudad, el gerente de Empresas Públicas de Armenia ESP, Carlos Alberto Hurtado Plazas, fue enfático en señalar las prohibiciones que tienen este tipo de empresas para prestar sus servicios en zonas de protección ambiental y riesgo, de acuerdo con los establecido en el Plan de Ordenamiento Territorial.
 
“La comunidad tiene que entender que  los servicios públicos domiciliarios y en especial el que yo manejo que es el servicio de acueducto, es un derecho de todo el mundo y la constitución así lo protege, pero también hay que entender que los municipios tienen unas reglamentaciones que establecen sitios, donde el uso del suelo no permite que haya asentamientos humanos, desafortunadamente como vemos en el caso de Armenia y a nivel país hay mucha invasión, que genera conexiones fraudulentas”, dijo Hurtado Plazas.
 
El funcionario agregó: “En estos casos,  la orden es cortar el servicio de acueducto ya que adicional a la legalización del predio donde se ubica la propiedad, se debe contar con una condición técnica, como lo es el sistema de alcantarillado. Yo no puedo como usuario coger las aguas, utilizar un sanitario y descargarle las aguas al vecino, esa es una condición técnica de salubridad y de estabilidad, porque en una zona de ladera, regándose un sanitario a cielo abierto puede generar problemas graves de estabilidad”.

Durante el 2017 EPA emitió 1.195.440 facturas, de las cuales se atendieron y resolvieron 21.688 PQRDS.

El funcionario además destacó la favorabilidad y aceptación de la empresa de todos en relación  a la prestación de los servicios. La encuesta del componente de estudio “Armenia cómo vamos”, realizada en el 2017, arrojó porcentajes del 89 % en cuanto a la satisfacción de la ciudadanía frente al servicio de acueducto, 83 %  en términos de alcantarillado y 80 % en recolección y aseo. Otra de las cifras importantes, con corte al 31 de diciembre de 2017, revelados por el gerente de EPA, obedece  a la cobertura del 100 % con 101.918 usuarios correspondientes al servicio de aseo, 99.416 en alcantarillado y 101.195 usuarios en acueducto.
 
Para el concejal de Armenia, Diego Fernando Cardona Carmona, proponente de la sesión, el balance de la jornada es bastante positivo. “Es importante saber que la ciudad avanza por buen camino en la cobertura y en una eficiente prestación, y sobre todo en una respuesta de calidad para las reclamaciones de los usuarios.  En cuanto  a la prestación de los servicios domiciliaros en zonas de riesgo y/o de protección ambiental, el cabildante señaló “debemos ser responsables, esto no puede ser un tema político. Yo creo que en eso si debemos darnos la pela nosotros y decirle a las comunidades que debemos actuar de una manera responsable y legal en términos del POT”.
 
En el debate también hizo presencia el gerente de Efigas, Carlos Alberto Mazeneth; y Carolina Quintero Gil, gerente de la Edeq Los ejecutivos coincidiendo en las limitantes y especificaciones técnicas que deben tener los predios para el suministro de los servicios públicos domiciliarios, según lo establecido en el Plan de Ordenamiento Territorial 2009-2023.